一課 程 賣 點(diǎn)一
專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)員少走彎路節(jié)省時(shí)間
助力電商店鋪人才培養(yǎng)
提高客服專業(yè)度
可居家辦公工作形式靈活時(shí)間自由
課程對(duì)象
1 抖音電商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音電商的客服
3 0基礎(chǔ)小白
課程目錄
01.第一章：認(rèn)知篇-抖音電商客服現(xiàn)狀mp4
02.第一章：認(rèn)知篇-居家工作客服和辦公室工作客服的對(duì)比.mp4
03.第一章：認(rèn)知篇-客眼學(xué)習(xí)、入職、上崗工作的全流程.mp4
04.第一章：認(rèn)知篇-客服的收入待遇、上升空間及個(gè)人成長(zhǎng).mp
05.第二章：基礎(chǔ)能力篇-辦公設(shè)備推薦及配置.mp4
06.第二章：基礎(chǔ)能力篇-抖店飛鴿客服平臺(tái)便用教程-1.mp4
07.第二章：基礎(chǔ)能力篇-抖店飛鴿客段平臺(tái)使用教程-2.mp4
08.第二章：基礎(chǔ)能力篇-物流快遞知識(shí)學(xué)習(xí).mp4
09.第二章：基礎(chǔ)能力篇-客服工作心里準(zhǔn)備及心態(tài)調(diào)整.mp4
10.第三章：客服服務(wù)規(guī)則篇-客服工作做不好有哪些影響和損失.mp4
11.第二章：客服服務(wù)規(guī)則篇-抖店客服高壓線.mp4
12.第二章：客服服務(wù)規(guī)則篇-廣告法學(xué)習(xí)及進(jìn)坑指南.mp4
13.第四章：售前銷售技巧篇-售前充分準(zhǔn)備—做好準(zhǔn)備輕松上陣.mp4
14.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實(shí)戰(zhàn)技巧1.mp4
15.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實(shí)戰(zhàn)技巧2.mp4
16.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實(shí)戰(zhàn)技巧3.mp4
17.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實(shí)戰(zhàn)技巧4.mp4
18.第四章：售前銷售技巧篇-售前顧客接待實(shí)戰(zhàn)技巧5.mp4
19第四章：售前銷售技巧篇-售前工作禁總.mp4
20.第五章：售后處理技巧篇-以良好的心態(tài)和情緒看待售后、處理售后.mp4
21.第五章：售后處理技巧篇-售后問題處理實(shí)戰(zhàn)技巧1.mp4
22.第五章：售后處理技巧篇-售后問題處理實(shí)戰(zhàn)技巧2.mp4
23.第五章：售后處理技巧篇-售后問題處理實(shí)戰(zhàn)技巧3.mp4
24.第五章：售后處理技巧篇-投訴處理技巧及售后工作禁總.mp4
25.第六章：能力提升篇-學(xué)會(huì)看數(shù)據(jù)——專業(yè)能力精準(zhǔn)提升.mp4
26.第六章：能力提升篇-學(xué)會(huì)看聊天記錄——綜合實(shí)戰(zhàn)能力全面提升.mp4
27第七章：客服職場(chǎng)溝通技巧-與同事的溝通技巧.mp4
28.第七章：客服職場(chǎng)溝通技巧-與主管、負(fù)美人mp
29.第七章：客服職場(chǎng)溝通技巧-番外：與老板、老板娘及老板親戚的溝通技巧.mp4
30.第八章：知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充及常見問題篇-與自己家人朋友溝通技巧.mp4
31.第八章：知識(shí)點(diǎn)補(bǔ)充及富川問題篇
