作為一個(gè)浙江人，我一直認(rèn)為阿里巴巴為驕傲的。
阿里是浙江最大、最早的世界500強(qiáng)企業(yè)。
我?guī)缀跛械臇|西都來自淘寶和淘寶天貓購(gòu)買，包括我的日常食物、衣服和錢包，都是阿里部門，雖然各種平臺(tái)，我仍然選擇淘寶，這可能是我作為浙江人的癡迷，我相信有很多浙江人會(huì)有和我一樣的想法。
即使網(wǎng)上有人吐槽淘寶的服務(wù)，我也會(huì)不顧一屑。想想這么多商家，肯定會(huì)有幾只老鼠屎或者更多，所以沒什么好奇怪的。
直到最近，我遇到了一件事，我首先發(fā)現(xiàn)這不是商家的問題，而是平臺(tái)本身的問題。
這叫我不吐不快，當(dāng)然，我不僅僅是吐槽，我還想分析一下淘寶是不是自己死的。
事情是這樣的，我媽最近想給我爸爸網(wǎng)上買羽絨服，于是她在網(wǎng)上找了很久，找到了一件很便宜的59折后羽絨服(事實(shí)證明便宜貨不好)
別說別的，中間出來了兩個(gè)問題
第一個(gè)問題，我爸肚子比較大，的時(shí)候選了2xl型號(hào)，收到的貨最多是m號(hào)，恐怕連m尺寸都沒有。然后我想聯(lián)系客服。沒想到，這家店很棒，連客服都沒有。連客服都沒有，只聯(lián)系賣家，其實(shí)是機(jī)器人回復(fù)，直接讓我走流程退貨。
第二個(gè)問題，我買了羽絨服，所以他證書上顯示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是GB一開始，我收到了這樣的東西。在下圖中，我特別檢查了這些標(biāo)準(zhǔn)是針織服裝。作為一個(gè)如此大的平臺(tái)，你不知道沒有自己的審計(jì)機(jī)制，你不必對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)嗎？
這次我主要講平臺(tái)，公司就不說了。
下圖是羽絨服的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。如果以后買衣服，可以注意證書上的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，方便求償.
有人會(huì)問這是哪家店，這么牛，敢在這么大的平臺(tái)上作惡。
這家店叫 淘寶每天特賣工廠，不好意思 人是淘寶直營(yíng)店
一般情況下點(diǎn)擊店鋪信息，相關(guān)資質(zhì)會(huì)正常顯示。這家店我點(diǎn)了會(huì)出現(xiàn)的。
當(dāng)時(shí)我慌了，其實(shí)是淘寶控股商店，這次是吃啞巴虧，浪費(fèi)我一直信任淘寶。
所以我第一次退款給商店，向平臺(tái)投訴，然后立即搜索消費(fèi)者權(quán)益來彌補(bǔ)。
在我的學(xué)習(xí)下，我立刻有了信心，
第三章，
第二十五條 運(yùn)營(yíng)商通過網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七天內(nèi)退貨，無需說明理由，但以下商品除外：
(一)消費(fèi)者定制；
(二)新鮮易腐；
(三)在線下載或消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字商品；
(四)報(bào)紙、期刊交付。
除前款所列商品外，消費(fèi)者費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)根據(jù)商品性質(zhì)確認(rèn)不適合退貨的商品不適用無故退貨。
也就是說，我們可以在不承擔(dān)費(fèi)用的情況下直接退貨。
第六章
第四十四條 消費(fèi)者通過網(wǎng)上交易平臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)，損害其合法權(quán)益的，可以向賣方或者服務(wù)商要求賠償。如果在線交易平臺(tái)提供商不能提供賣方或服務(wù)提供商的真實(shí)姓名、地址和有效聯(lián)系信息，消費(fèi)者也可以向在線交易平臺(tái)提供商要求賠償；如果在線交易平臺(tái)提供商做出更有利于消費(fèi)者的承諾，則應(yīng)履行承諾。在網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商賠償后，有權(quán)向賣方或服務(wù)提供商追償。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供商知道或者應(yīng)當(dāng)知道賣方或者服務(wù)提供商使用其平臺(tái)侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益，不采取必要措施的，應(yīng)當(dāng)依法與賣方或者服務(wù)提供商承擔(dān)連帶責(zé)任。
也就說 找不到人直接找平臺(tái)，平臺(tái)知道故犯有連帶責(zé)任。
第七章
第五十五條 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的。，根據(jù)消費(fèi)者的要求增加賠償損失，增加損失賠償消費(fèi)者購(gòu)買商品或接受服務(wù)費(fèi)的金額三倍；增加賠償?shù)?/span>金額不足500元的，為500元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
這個(gè)很重要，也就是說，只要他違法，最低賠償500。
第五十六條 除承擔(dān)相應(yīng)的情況外，經(jīng)營(yíng)者還有下列情形之一民事責(zé)任此外，其他有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定處罰機(jī)關(guān)和處罰方法的，依照法律、法規(guī)執(zhí)行；法律、法規(guī)不規(guī)定的，由工商行政管理部門或者其他有關(guān)行政管理部門責(zé)令改正，情節(jié)單處或者并處警告，沒收違法所得，處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓，吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照：
(一)提供的商品或者服務(wù)不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的；
(二)在商品中摻雜、摻假、以假充真、以次充好，或以不合格商品冒充合格商品；
(三)生產(chǎn)國(guó)家明確淘汰的商品或者銷售失效、變質(zhì)的商品的；
(四)偽造商品產(chǎn)地、偽造或者冒用他人工廠名稱、地址、篡改生產(chǎn)日期、偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的；
(五)未經(jīng)檢驗(yàn)、檢疫、偽造檢驗(yàn)、檢疫結(jié)果銷售的商品；
(六)對(duì)商品或者服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳；
(七)拒絕或者拖延有關(guān)行政部門責(zé)令停止銷售、警告、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)的；
(八)故意拖延或者無理拒絕消費(fèi)者提出的修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)充商品數(shù)量、退貨款項(xiàng)、服務(wù)費(fèi)或者賠償損失的要求；
(九)依法侵犯消費(fèi)者人格尊嚴(yán)、人身自由或者保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息的權(quán)利；
(十)法律、法規(guī)規(guī)定的其他損害消費(fèi)者權(quán)益的情形。
根據(jù)我的情況，商店銷售不合格產(chǎn)品，我有權(quán)要求對(duì)方賠償500元，平臺(tái)也有連帶責(zé)任，因?yàn)槠脚_(tái)是貨物的審計(jì)師，是貨物合格的機(jī)構(gòu)。
我寫這篇文章的目的不是誹謗誰(shuí)，哪個(gè)平臺(tái)，而是兩個(gè)目的
第一，作為消費(fèi)者，和其他人一樣，我不想欺騙顧客或壟斷商店。我希望你能從我的經(jīng)歷中學(xué)習(xí)。面對(duì)大平臺(tái)，不要害怕或恐慌，如何依法維護(hù)自己的權(quán)益。
1.找到賣方所在公司的注冊(cè)地，區(qū)號(hào)加12315投訴
2.打當(dāng)?shù)厥虚L(zhǎng)熱線轉(zhuǎn)消費(fèi)投訴
3.關(guān)注12315的公微信號(hào)或下載12315app進(jìn)行投訴
二是浙江人，
我感到心痛。阿里也可以看到阿里巴巴或淘寶近年來的發(fā)展。后面有很多追兵，還有很多問題。如果內(nèi)部因?yàn)樗鼈兊娜唛L(zhǎng)而出現(xiàn)幾件這樣的事情，它們只會(huì)拖延。建議直接整改，否則只會(huì)出現(xiàn)尾巴，拖垮整個(gè)團(tuán)隊(duì)。
希望淘寶不要自殺，我們的消費(fèi)者可以選擇你，也可以拋棄你。
目前，我已向杭州市工商行政管理局舉報(bào)，并向淘寶官方投訴。等待結(jié)果。我會(huì)繼續(xù)更新現(xiàn)狀。
最后，在維權(quán)的過程中，我查詢了一些信息，發(fā)現(xiàn)這家店其實(shí)有很多受害者，但很多人找不到這家店的信息，無法舉報(bào)。所以我給你貼了一張圖作為參考。
(圖1是受害者收到的短信，圖2是淘寶每天特賣的公司)
圖1抱怨客服的結(jié)果，敷衍的態(tài)度，是因?yàn)樽约旱墓締幔?/p>
圖二 淘寶每天特賣背后的公司
