現代快報訊(通訊員 王芙蓉 記者 江南)剛進入11月，消費者購物車雙11第一批商品已付清余款。如果消費者在支付存款后不想購買，該怎么辦？收到快遞后發現損壞怎么辦？11月4日，南京消費者協會發布消費提示，更好地保護消費者權益。
1、選擇正規的電子商務平臺，確保資金安全。消費者在購買商品或服務時，不要點擊電子商務平臺以外的網站或支付鏈接，不要通知他人身份證號碼、手機號碼、驗證碼等信息，以確保購物網絡環境的安全可靠。
2、提前計劃購物清單，避免沖動消費。消費者可以提前將自己喜歡的商品或服務添加到購物車或截圖中。當有促銷活動時，他們可以進行比較，了解情況，貨比三家，合理消費。
三、熟悉網上購物規則，及時獨立保護自己的權利。在雙11期間，由于消費量的急劇增加，商店的交易量巨大，客戶服務壓力也增加了。如果消費者遇到以下簡單的權利保護問題，他們可以合理利用購物規則，盡快保護自己的權利，及時止損。
如果您在支付押金后不想購買，您可以在支付尾款和交貨前及時點擊退貨，以免損失押金或退貨快遞費。
如果消費者在簽收快遞過程中發現快遞損壞，可以拒絕簽收；如果簽收后發現產品質量問題，應立即拍照取證，并將圖片上傳給商家，要求退款。
消費者長期未收到貨物的，應及時點擊延長收貨，避免自動簽收。
如果購買的商品有保價條款，相關條款應在約定的期限內及時截圖保存。價格波動，可要求商家退還差價。
4、拒絕刷單、炒信等違法行為，填寫真實評價。近年來，少數企業通過發送紅包、建立微信群、返還購買款項等方式騙取高質量評價。消費者應拒絕此類違法行為，真實填寫評價信息，為建設公平的消費環境做出貢獻。
5、在雙11期間，在南京線下消費的消費者不僅可以享受消費折扣，還可以享受七天無理由退貨。目前，南京有1萬多家線下實體店在七天內無理由退貨。消費者在選擇實體店時，可以檢查總服務臺和維權服務站是否有線下實體店無理由退貨承諾單位的統一標志，或主動詢問是否有七天無理由退貨。
六、當您的合法權益受到侵害時，如協商不成，請保留消費憑證，及時撥打12315或12345進行投訴。
（編輯 謝靜姝）
