作為一個(gè)大型用工人員，互聯(lián)網(wǎng)工廠的一舉一動(dòng)都影響著人力資源生態(tài)。
最近，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商開(kāi)始建立自己的兼職眾包平臺(tái)。從共性的角度來(lái)看，這些平臺(tái)來(lái)自于核心業(yè)務(wù)，可以分配各種任務(wù)，以滿足自由職業(yè)者的多樣化需求。從個(gè)性的角度來(lái)看，每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的功能都有自己的重點(diǎn)和特點(diǎn)。
例如，字節(jié)跳動(dòng)建立了“竹節(jié)眾包”平臺(tái)，可以提供多元化的業(yè)務(wù)。
竹節(jié)眾包平臺(tái)是正在測(cè)試字節(jié)跳動(dòng)運(yùn)行的任務(wù)眾包平臺(tái)。眾包任務(wù)主要分配字節(jié)本身的主要業(yè)務(wù)，包括字幕翻譯、方言配音和身體數(shù)據(jù)收集。任務(wù)對(duì)教育沒(méi)有嚴(yán)格的要求，但有一定的專業(yè)性，因此參與注冊(cè)的用戶需要參加平臺(tái)的課程學(xué)習(xí)和考試。同時(shí)，你需要在承擔(dān)任務(wù)之前加入公會(huì)。
據(jù)報(bào)道，許多人通過(guò)竹節(jié)找到了兼職工作，包括馬寶、學(xué)生、失業(yè)人員等。他們的月收入可以從幾百到幾千元不等。一般來(lái)說(shuō)，竹節(jié)的眾包就業(yè)模式不僅可以讓自由職業(yè)者輕松實(shí)現(xiàn)分散的時(shí)間，還可以幫助自由職業(yè)者提高專業(yè)技能，獲得與大型互聯(lián)網(wǎng)工廠密切接觸的機(jī)會(huì)。通過(guò)竹節(jié)，自由職業(yè)者可以獲得三大權(quán)益：一是兼職收入——每項(xiàng)任務(wù)都會(huì)獲得相應(yīng)的收入；二是技能改進(jìn)——互聯(lián)網(wǎng)牛會(huì)不時(shí)培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，帶你提高自己；三是經(jīng)驗(yàn)認(rèn)可——個(gè)別項(xiàng)目可以申請(qǐng)社會(huì)實(shí)踐證書(shū)，作為下一份工作的墊腳石，有很多好處。
騰訊也不甘示弱，推出了“搜活幫”。
搜索幫是騰訊生產(chǎn)的眾包平臺(tái)，允許用戶利用業(yè)余時(shí)間和專業(yè)知識(shí)換取報(bào)酬。用戶群包括大學(xué)生、馬寶等人員，以及專業(yè)律師、醫(yī)生等人員。它的賺錢(qián)模式也是提供任務(wù)-完成任務(wù)的模式。騰訊委派大量任務(wù)，包括但不限于音頻收集、醫(yī)學(xué)文本寫(xiě)作、語(yǔ)音錄制、語(yǔ)音轉(zhuǎn)寫(xiě)、文本標(biāo)記、文本收集、圖片標(biāo)記、外語(yǔ)翻譯、醫(yī)學(xué)圖片標(biāo)記、視頻標(biāo)記等。就價(jià)格而言，平均每項(xiàng)任務(wù)500元寶(元寶:平臺(tái)虛擬貨幣，現(xiàn)金可兌換)，1000個(gè)元寶幣可兌換1元人民幣，如一天做80單，可獲得4萬(wàn)元寶，換算為40元人民幣。
目前，該平臺(tái)還需要實(shí)名認(rèn)證。為了幫助兼職人員提高技能，該平臺(tái)還成立了搜索學(xué)院，幫助自由職業(yè)者快速掌握任務(wù)要點(diǎn)，提高專業(yè)技能。
就JD.COM集團(tuán)而言，它還創(chuàng)造了一個(gè)更明顯差異化的眾包平臺(tái)——“京客服”。
北京客戶服務(wù)是客戶服務(wù)的專業(yè)眾包平臺(tái)，核心業(yè)務(wù)是電話和在線兼職客戶服務(wù)，為此服務(wù)京東商城大量的客戶咨詢。北京客戶服務(wù)將每周發(fā)布一次兼職時(shí)間表，兼職人員只需利用業(yè)余時(shí)間承擔(dān)任務(wù)。
通過(guò)北京客戶服務(wù)，兼職人員可以獲得兩種權(quán)益：一種是賺零花錢(qián)。只要兼職人員年滿18歲，高中以上文化，有電腦和時(shí)間，他們就可以報(bào)名賺錢(qián)。第二，自我完善。北京客戶服務(wù)還開(kāi)設(shè)了數(shù)百門(mén)課程，可以幫助兼職人員提高技能，為質(zhì)量和數(shù)量的完成增加動(dòng)力。
此外，還有大型互聯(lián)網(wǎng)制造商向海外開(kāi)放平臺(tái)，如阿里巴巴-Daraz Flex。
這個(gè)平臺(tái)是阿里巴巴在東南亞推出的兼職平臺(tái)，所以大型互聯(lián)網(wǎng)制造商向海外建立了自己的眾包平臺(tái)。Daraz Flex有想法的人可以隨時(shí)隨地注冊(cè)任何角色，通過(guò)在Daraz多個(gè)部門(mén)的不同角色中兼職賺取收入。例如，可以在“最后一英里”設(shè)施中擔(dān)任配送員，也可以在履行中心擔(dān)任倉(cāng)庫(kù)助理。每周根據(jù)每個(gè)平臺(tái)Daraz flex員工的績(jī)效和工作量向他們支付工資。
除上述四大互聯(lián)網(wǎng)巨頭外，還有更多的互聯(lián)網(wǎng)大廠眾包平臺(tái)共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)等在線，如支付寶-螞蟻微客，提供在線任務(wù)和跑腿任務(wù)；百度的眾測(cè)，拼多多的賺錢(qián)任務(wù)，美團(tuán)的“滿天星”等等。值得注意的是，在大工廠是一些非核心業(yè)務(wù)兼職眾包之前，但現(xiàn)在的變化是，即使是一些核心業(yè)務(wù)，大工廠也開(kāi)始使用兼職，如騰訊音樂(lè)集團(tuán)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)和短視頻運(yùn)營(yíng)開(kāi)始使用兼職人員，字節(jié)跳動(dòng)醫(yī)學(xué)編輯也推出兼職，這可能表明未來(lái)大工廠將有更多的核心業(yè)務(wù)到眾包平臺(tái)，這使得大型互聯(lián)網(wǎng)制造商與眾包平臺(tái)的關(guān)系更加密切。
事實(shí)上，早些時(shí)候，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商就與眾包平臺(tái)建立了密切的聯(lián)系，但以前不是“自建關(guān)系”，而是“委托關(guān)系”。此前，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商將委托一些非核心業(yè)務(wù)到眾包平臺(tái)，然后將眾包平臺(tái)分配給平臺(tái)上注冊(cè)的自由職業(yè)者。這樣，自由職業(yè)者就可以得到很好的報(bào)酬。據(jù)了解，一個(gè)幾十人的寶媽群，利用兼職眾包平臺(tái)，每月人均可獲利1000-2000元，最高可達(dá)1萬(wàn)元。
就互聯(lián)網(wǎng)制造商本身而言，它也可以通過(guò)“委托眾包”的形式給自己帶來(lái)很多好處。首先，通過(guò)眾包，大工廠可以轉(zhuǎn)移非核心業(yè)務(wù)，使公司專注于一些更重要的核心業(yè)務(wù)，以提高公司的整體工作質(zhì)量和效率。第二，兼職眾包員工的勞動(dòng)力成本和風(fēng)險(xiǎn)低于正式員工，但也可以避免五險(xiǎn)一金在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)低迷的環(huán)境中，這種就業(yè)方式對(duì)減輕大型工廠的財(cái)務(wù)壓力至關(guān)重要。第三，在招聘正式員工之前，將花費(fèi)大型工廠人力資源部門(mén)大量時(shí)間，給大型工廠人力資源部門(mén)的工作帶來(lái)巨大的壓力。外包可以避免這個(gè)問(wèn)題，減輕招聘壓力。
但需要注意的是，雖然將業(yè)務(wù)承包給眾包平臺(tái)有很多好處，但也有很多缺點(diǎn)，主要表現(xiàn)為：首先，互聯(lián)網(wǎng)制造商和眾包平臺(tái)需要運(yùn)行，有時(shí)互聯(lián)網(wǎng)制造商分配的任務(wù)，眾包平臺(tái)不能盡快接管和運(yùn)營(yíng)，會(huì)影響工作效率。第二，雖然承包業(yè)務(wù)節(jié)省了能源，但大型互聯(lián)網(wǎng)制造商必須支付大量的合作費(fèi)用。此外，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商通常涉及大量的合同業(yè)務(wù)，這將使合同成本更高，并帶來(lái)較高的合同成本。第三，由于資質(zhì)差、缺乏風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)和缺乏用戶信息管理手段，一些眾包平臺(tái)在與大型互聯(lián)網(wǎng)制造商合作后對(duì)大型互聯(lián)網(wǎng)制造商私人信息的保護(hù)不夠重視，這將導(dǎo)致一些重要的互聯(lián)網(wǎng)制造商信息泄露，從而給大型互聯(lián)網(wǎng)制造商帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
因此，為了中和上述兩個(gè)方面的利弊，大型互聯(lián)網(wǎng)制造商開(kāi)始“自力更生”，并建立了自己的兼職眾包平臺(tái)。總的來(lái)說(shuō)，這些平臺(tái)種類繁多，內(nèi)容多樣，能夠滿足互聯(lián)網(wǎng)大廠自身多元化工作分配的需要。對(duì)于求職者來(lái)說(shuō)，推出兼職眾包平臺(tái)也為求職者在大工廠工作開(kāi)辟了“新渠道”，實(shí)現(xiàn)了他們以前不能在大工廠工作的夢(mèng)想。因此，自建兼職眾包平臺(tái)，對(duì)于大廠商和求職者來(lái)說(shuō)，無(wú)異于“雙向奔赴”。
當(dāng)然，最后要提醒的是，互聯(lián)網(wǎng)上的兼職眾包平臺(tái)也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。以上互聯(lián)網(wǎng)大廠自建的兼職眾包平臺(tái)，由于有大廠的信用背書(shū)，所以還是有一定的可信度的。然而，除了大型互聯(lián)網(wǎng)制造商，互聯(lián)網(wǎng)上還有其他大大小小的互聯(lián)網(wǎng)公司推出的兼職平臺(tái)，質(zhì)量參差不齊。在這方面，求職者在求職時(shí)必須擦亮眼睛，否則很容易造成以下兩種風(fēng)險(xiǎn)。
一是泄密風(fēng)險(xiǎn)。例如，面部數(shù)據(jù)泄漏的風(fēng)險(xiǎn)。許多任務(wù)要求用戶出現(xiàn)在鏡頭前，對(duì)著鏡頭做各種表情，或左轉(zhuǎn)右轉(zhuǎn)，抬頭點(diǎn)頭，面部必須在攝像頭中錄制，否則任務(wù)失敗。在這個(gè)過(guò)程中，你的人臉運(yùn)動(dòng)參數(shù)、面部骨骼數(shù)據(jù)、表情和姿勢(shì)數(shù)據(jù)等重要隱私都落在人手中。一旦落入犯罪分子手中，很可能會(huì)被用來(lái)制作“裸替視頻”敲詐勒索，在借貸平臺(tái)上非法借款。另一個(gè)例子是生活軌跡泄露的風(fēng)險(xiǎn)。有些任務(wù)會(huì)要求你隨機(jī)拍攝周圍的環(huán)境，上傳照片或視頻，經(jīng)常需要在不同的地方拍攝，也許很多人會(huì)認(rèn)為只是拍攝周圍的風(fēng)景，沒(méi)有問(wèn)題，事實(shí)上，從這些照片中，可以比較你的個(gè)人位置，從照片的內(nèi)容來(lái)判斷你的周圍環(huán)境，在足夠的數(shù)據(jù)比較下，你的日常生活軌跡將被掌握，俗稱“人肉”，危害性不言而喻。
二是勞動(dòng)權(quán)益風(fēng)險(xiǎn)。在接受眾包任務(wù)時(shí)，自由職業(yè)者有時(shí)只能被動(dòng)地接受平臺(tái)提供的協(xié)議，這些協(xié)議對(duì)保護(hù)勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)益沒(méi)有明確規(guī)定。一旦工人在執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)生事故，他們通常只能自己承擔(dān)后果。因此，建議工人在接受任務(wù)時(shí)，應(yīng)注意工作條款、擔(dān)保內(nèi)容、工資回報(bào)、工作時(shí)間等詳細(xì)瀏覽，認(rèn)為可以承擔(dān)再接管工作，同時(shí)防止任務(wù)前必須“充值后接受任務(wù)”等欺詐風(fēng)險(xiǎn)，防止欺詐。
