淘寶商家延遲交貨，會(huì)有用戶投訴商家，所以，延遲交貨，投訴會(huì)扣分嗎？這也是很多人想問的，所以，接下來，讓我們談?wù)勓舆t交貨投訴的扣分，一些企業(yè)也是第一次遇到這種情況。
一、淘寶商家延遲發(fā)貨投訴會(huì)扣分嗎？
是的，如果非商場(chǎng)延遲交貨，每次扣三分。淘寶商城賣家承擔(dān)規(guī)定責(zé)任后，每周服務(wù)投訴成立率低于3%以上5%的，扣3分；如果每周服務(wù)投訴成立率超過5%，則扣6分。
這種扣分看似不重，但畢竟扣分或多或少對(duì)店鋪有影響。當(dāng)然，如果違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重，淘也會(huì)采取下架、刪除貨物等措施。
二、淘寶催單對(duì)商家有影響嗎？
影響很小。催促訂單對(duì)企業(yè)影響不大，只是提醒及時(shí)發(fā)貨，除了注明預(yù)訂付款外，還有規(guī)定。一般要求買方在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。如果賣方有特殊情況（缺貨等），買方可以敦促發(fā)貨，平臺(tái)也會(huì)提醒賣方及時(shí)發(fā)貨。
如果延遲交貨被投訴，肯定會(huì)扣分。雖然分?jǐn)?shù)不一定多，但到那時(shí)，店鋪還是有影響的，尤其是新店。因此，如果能按時(shí)交貨，就要盡量按時(shí)交貨。如果不能按時(shí)交貨，也需要先和客戶溝通清楚，避免被投訴。
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