1、你認(rèn)為作為一個(gè)合格的客服應(yīng)具備的最重要一點(diǎn)是什么?
解析:客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。對(duì)于客服崗位來(lái)說(shuō)，每天買(mǎi)對(duì)成百上千的咨詢(xún)者，難免會(huì)出現(xiàn)一些奇葩的。因此，耐心，就成為客服必須具備一項(xiàng)要素。
2、作為淘寶客服你如何處理售后退貨的問(wèn)題?
解析:這一題是管乎崗位操作流程的問(wèn)題，一般來(lái)說(shuō)，答案較為固定，你可以這樣回答;如果是個(gè)人原因的話，一般只能申請(qǐng)七天無(wú)理由退換貨，這樣對(duì)我們的店鋪不會(huì)有影響，如果申請(qǐng)的是其它理由的話，需要看一下聊天記錄，為什么要申請(qǐng)這個(gè)退款原因，如果與實(shí)際中的不符合，都是需要拒絕，價(jià)格不正確的，也需要拒絕!
3、列舉一兩個(gè)你遇到過(guò)的最棘手最刁鉆客戶或售后情況，并告訴我你是如何解決的?
解析:與第一題一樣，面試官之所以會(huì)問(wèn)求職者這一問(wèn)題。很大程度上是想了解應(yīng)聘者對(duì)刁鉆客戶的應(yīng)對(duì)策略，從而判定應(yīng)聘者是否符合自家崗位招聘需求。
4、你在上一份公司試用期工資是多少?正式用的公司是多少?從試用到正式經(jīng)歷了多久時(shí)間?
解析:這里有一個(gè)陷阱，建議說(shuō)試用期的工資不要太低，不然你在新公司的工資就跟原來(lái)的差不多了。但也要現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)，不要說(shuō)得太高。因?yàn)楣べY的高跟你客服能力是成正比例的。
5、由于客服工作會(huì)帶來(lái)很多的壓力，您怎樣排解壓力?
解析:作為客服人員應(yīng)該學(xué)會(huì)快速的分流壓力，每個(gè)人分解壓力的方法是不同的，通常的方法有幾種:(1)盡量保持著微笑(盡管客戶看不見(jiàn))，盡可能放緩呼吸，保持語(yǔ)調(diào)平穩(wěn)，選用合適的語(yǔ)句，讓自己關(guān)注解決問(wèn)題的方法而不是客戶的態(tài)度(2在客戶出言不遜時(shí)，讓自己靜置八秒鐘，喝一口水，作一下深呼吸，把自己調(diào)整到正常狀態(tài)，然后開(kāi)始主動(dòng)的對(duì)話。
6、你覺(jué)得客戶服務(wù)在淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)中是一個(gè)什么位置?
解析:在回答此類(lèi)問(wèn)題的時(shí)候，你可以這樣說(shuō):“客服是一個(gè)淘寶網(wǎng)店的核心，包括客戶數(shù)據(jù)收集，潛在客戶挖掘，服務(wù)，產(chǎn)品監(jiān)查，客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。
7、如果你是一個(gè)客服人員，你覺(jué)得從哪些方面的工作做好?
解析:淘寶客服和傳統(tǒng)行業(yè)客服一樣，都需要從業(yè)者嚴(yán)苛遵守一定的崗位工作流程。因此，在回答此類(lèi)問(wèn)題時(shí)，可從制定標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)等方面入手。
8、我們公司想用淘寶直通車(chē)展示我們的產(chǎn)品，怎么做？
往淘寶直通車(chē)充值500開(kāi)戶,布置創(chuàng)意和關(guān)鍵詞,前期提高關(guān)鍵詞展現(xiàn)和點(diǎn)擊,后期提高用戶轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)盈利,對(duì)數(shù)據(jù)定期做出分析,分析用戶相關(guān)行為
9、我們公司現(xiàn)在主要想單個(gè)提升寶貝的信用,在刷信用方面有沒(méi)有避開(kāi)淘寶方法的規(guī)則
1、最安全方法是互刷雙ip,這樣淘寶抓不到
2、必須墊付不能是代付
3、可以用直通車(chē)長(zhǎng)尾詞幾毛錢(qián)的次刷單比較安全
10、給你一款寶貝,你怎么用直通車(chē)做呢,說(shuō)一下做的步驟
1、分析寶貝用戶行為做出對(duì)應(yīng)寶貝詳情頁(yè)
2、參考竟?fàn)帉?duì)手詳情頁(yè)內(nèi)容分析有點(diǎn)吸取
3、提高關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率
4、對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析做出進(jìn)一步提高
11、你一款寶貝,你怎么用鉆石展位做呢?7說(shuō)一下詳細(xì)步驟
1.鉆展最核心之一是抓住用戶眼球,吸引人點(diǎn)擊,尤其買(mǎi)點(diǎn)短小精悍
2、投放渠道必須是買(mǎi)家常去地方
3、詳情頁(yè)優(yōu)化更要符合用戶需求
12、什么是爆款?你怎么用爆款來(lái)做我們的產(chǎn)品?
1、爆款是銷(xiāo)量很好的流量或者利潤(rùn)產(chǎn)品
2、用爆款帶動(dòng)這個(gè)店鋪流量,比如關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)和組合營(yíng)銷(xiāo)等
13、說(shuō)一下你對(duì)直通車(chē)和鉆石展位的理解?
兩種付費(fèi)推廣手段,第一種核心提升關(guān)鍵詞質(zhì)量度和降低關(guān)鍵詞價(jià)格提高轉(zhuǎn)化;第二種是通過(guò)展現(xiàn)計(jì)費(fèi),分析用戶行為和渠道精準(zhǔn)投放以提升轉(zhuǎn)化率
14、百度度競(jìng)價(jià)跟淘寶直通車(chē)有什么區(qū)別
百度競(jìng)價(jià)是一個(gè)關(guān)鍵詞點(diǎn)擊付費(fèi)而進(jìn)入一個(gè)網(wǎng)頁(yè)直通車(chē)是進(jìn)入淘寶頁(yè)面第一個(gè)轉(zhuǎn)化可能需要詢(xún)留電考核轉(zhuǎn)化,第二個(gè)不用現(xiàn)場(chǎng)考核直接就可以轉(zhuǎn)化。
15、你是怎么找關(guān)鍵詞的?
1、數(shù)據(jù)魔方挖詞;
2、直通車(chē)后臺(tái)挖詞;
3、淘寶指數(shù)挖詞;
4、下拉菜單挖詞，但不管怎么樣都要找到，1點(diǎn)擊價(jià)格低2轉(zhuǎn)化率高3有一定搜索詞.
16、我感覺(jué)淘寶直通車(chē)對(duì)干我們公司產(chǎn)品沒(méi)有用，我投了1000元錢(qián)，沒(méi)有花出去，你做直通車(chē)專(zhuān)品你怎么來(lái)做呢，我們公司是做路由器，網(wǎng)卡產(chǎn)品。
1、分析用戶購(gòu)物渠道，了解用戶行為;
2、分析用戶搜索關(guān)鍵詞指數(shù)，提高出價(jià);
3、找到產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)讓用戶第一眼看得到;
4、提高轉(zhuǎn)化率。
17、我對(duì)于手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)很感興趣，比如二維碼營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)，你怎么用手機(jī)淘寶來(lái)實(shí)現(xiàn)呢?
手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)核心抓住用戶需求制定出符合用戶需求手機(jī)淘寶頁(yè)面we.taobao然后參加一些手機(jī)端活動(dòng)比如:天天特價(jià)和手機(jī)專(zhuān)享價(jià)等參加手機(jī)刷單提升排名。
18、淘寶seo是怎么回事，你來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)。
就是利用影響淘寶排名因素把寶貝排上來(lái)，具體指的:銷(xiāo)量收藏、轉(zhuǎn)化、下架、櫥窗推薦、店鋪等十個(gè)因素
19、怎么提升關(guān)鍵詞的質(zhì)量度呢?在不出錢(qián)的情況下?
提高質(zhì)量得分有如下二個(gè)因素:1提高創(chuàng)意和關(guān)鍵詞匹配度2提高關(guān)鍵詞點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率3提高賬戶質(zhì)量度
20、鉆石展位在什么時(shí)段做最好?它是根據(jù)什么出價(jià)的?
1、鉆石展位一般在大網(wǎng)時(shí)間里面做比較好，買(mǎi)家集中;
2、鉆石展位在本店舉辦大活動(dòng)做比較好因?yàn)檗D(zhuǎn)化率高;
3、鉆石展位在全網(wǎng)大流量時(shí)間做比較好，比如雙十一，因?yàn)槎枷胭I(mǎi)點(diǎn)什么，按照展現(xiàn)計(jì)費(fèi)的。
21、我們公司給你幾個(gè)固定的化妝品關(guān)鍵詞，你怎么在直通車(chē)做上去?
1、對(duì)產(chǎn)品定位進(jìn)行分析;
2、確定用戶購(gòu)買(mǎi)行為;
3、找準(zhǔn)渠道和賣(mài)點(diǎn)做好投放;
4、詳情頁(yè)符合用戶需求;
5、分析用戶數(shù)據(jù)。
22、關(guān)鍵詞排名很高，沒(méi)有點(diǎn)擊率是怎么回事?
1、關(guān)鍵詞搜索量少;
2、關(guān)鍵詞搜索出來(lái)人不是你家那個(gè)產(chǎn)品是他想要淘寶千人千面。
23、點(diǎn)擊率很高，點(diǎn)擊是很多，但是成交是為什么那么低呢?
成交量低有如下幾個(gè)原因:1用戶行為分析不明確2寶貝著陸頁(yè)賣(mài)點(diǎn)不能反應(yīng)用戶需求。
24、淘寶seo和seo有什么區(qū)別?
區(qū)別很大:淘寶是為了在淘寶里面做排名的影響因素有十條，seo是指的在搜索引擎做排名，排名算法和規(guī)則都不一樣.
25、淘寶明星店鋪是怎么申請(qǐng)的?
明星店鋪產(chǎn)品占據(jù)了淘寶網(wǎng)寶貝搜索結(jié)果第一屏位置，截流效果明顯，成交轉(zhuǎn)化非常高，明星店鋪
產(chǎn)品logo能幫助客戶在淘寶網(wǎng)上樹(shù)立和傳遞品牌價(jià)值。
明星店鋪是的符合一定條件，一般是天貓旗艦店和專(zhuān)賣(mài)店，符合注冊(cè)商標(biāo)資質(zhì)，采取郵件邀請(qǐng)制參加。
26、你有用過(guò)第三方淘寶軟件?分別有什么功能?
1、淘寶服務(wù)里面:流量王寶貝標(biāo)題優(yōu)化、超級(jí)店長(zhǎng)、名揚(yáng)天下寶貝標(biāo)題優(yōu)化、生e經(jīng)聚數(shù)據(jù)等。
2、站外常用上下架和刷收藏和流量車(chē)等
27、量子恒道的作用是什么?你認(rèn)為他里面哪個(gè)功能你最受用?
分析店鋪流量構(gòu)成，用戶進(jìn)來(lái)渠道，地域，訪問(wèn)頁(yè)面和停留時(shí)間，最受用功能寶貝診斷，可以看到
寶貝相關(guān)排名和曝光等。
28、為什么選擇做運(yùn)營(yíng)
剖析：這題考察的是個(gè)人工作動(dòng)機(jī)，同時(shí)也可能考察求職者對(duì)于工作的上進(jìn)及渴望程度。運(yùn)營(yíng)助理和運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，這題的具體回答就完全不同。
可能的雷區(qū)：為了以后自己創(chuàng)業(yè)來(lái)工作，在工作中提升自己。
參考回答：
我有對(duì)這個(gè)行業(yè)和崗位進(jìn)行過(guò)認(rèn)真的調(diào)查，我相信未來(lái)從事這個(gè)職業(yè)方向會(huì)有較好的發(fā)展前景。同時(shí)我自己對(duì)這塊也有興趣，并且也為此做了具體的準(zhǔn)備。所以我選擇做運(yùn)營(yíng)
29、入職后您的工作設(shè)想是什么？
剖析：這題考查重點(diǎn)可能是專(zhuān)業(yè)能力以及分析問(wèn)題抓重點(diǎn)的能力。
可能的雷區(qū)：不要講大而全的內(nèi)容，不要全盤(pán)否定店鋪已有的工作。畢竟不是店鋪的實(shí)際操盤(pán)人，講上述內(nèi)容會(huì)容易讓面試官認(rèn)為你比較浮躁。
參考回答：
首先是和直屬領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)同事及時(shí)溝通。目的是先行了解我的工作任務(wù)及目標(biāo)，先完成既定任務(wù)。工作熟悉一段時(shí)間后，了解更多問(wèn)題后才有下一階段的具體工作設(shè)想。
如果你是面試高階運(yùn)營(yíng)崗或者在對(duì)面試公司產(chǎn)品非常熟悉，可以提出一些具體的建議。
如果做不到，可以結(jié)合前面的回答談一些具體的詳細(xì)的點(diǎn)。比如：
我在面試前對(duì)咱們店鋪也進(jìn)行過(guò)詳細(xì)的分析。我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的客服話術(shù)存在一些問(wèn)題，問(wèn)題如下（1、2、。。。），我自己也嘗試優(yōu)化了一下，優(yōu)化后的話術(shù)是（1、2、3.。。。。）
（務(wù)必找一些具體的、你能講清楚的點(diǎn)，讓面試官注意到你是專(zhuān)業(yè)的，也是用心的）
30、一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
剖析：這題考察的是個(gè)人對(duì)于運(yùn)營(yíng)的認(rèn)識(shí)，同樣沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案。
參考回答：
我認(rèn)為運(yùn)營(yíng)不僅僅是推廣，本質(zhì)是銷(xiāo)售+管理崗的復(fù)合。
運(yùn)營(yíng)的目標(biāo)是為了幫助公司賣(mài)出更多產(chǎn)品，創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。所以說(shuō)銷(xiāo)售是運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)之一。
運(yùn)營(yíng)這個(gè)動(dòng)作的過(guò)程中，需要和公司各個(gè)方面相互協(xié)調(diào)，既需要本部門(mén)溝通，也需要跨部門(mén)溝通，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)。所以說(shuō)管理也是運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)之一。
同時(shí)，不同階段的運(yùn)營(yíng)，對(duì)于運(yùn)營(yíng)者本身的能力要求不一樣。所以我覺(jué)得一個(gè)好的運(yùn)營(yíng)必須具備這些素質(zhì)：
學(xué)習(xí)能力：行業(yè)變化快，沒(méi)有學(xué)習(xí)能力肯定跟不上。同時(shí)要能自己主動(dòng)學(xué)習(xí)的意識(shí)，而不是別人催促著。
溝通能力和能靈活應(yīng)變：與人溝通，我們需要用通俗易懂的話和不同的人去溝通。
責(zé)任心：有些事情屬于不做也沒(méi)有壞的影響，但是做了可以更好。能做到這點(diǎn)不容易，但是如果能堅(jiān)持做到，對(duì)于自己還是公司，都是大有好處的。
抗壓能力：一定會(huì)面臨壓力，面臨壓力能保證自己工作不跑偏，還能保質(zhì)保量完成。
專(zhuān)業(yè)上精進(jìn)能力：專(zhuān)業(yè)上的精進(jìn)應(yīng)該是持續(xù)的，而且我相信高手肯定有很多，遇到高人還是要保持謙虛的態(tài)度，向他們多學(xué)習(xí)。
31、店鋪運(yùn)營(yíng)的核心重點(diǎn)是什么？
剖析：這個(gè)主要考察面試者的邏輯思考能力、實(shí)戰(zhàn)能力和對(duì)運(yùn)營(yíng)的理解深度。
參考答案：
我認(rèn)為是抓重點(diǎn)能力。任何一個(gè)店鋪，不管業(yè)績(jī)好壞，總能找到各種問(wèn)題。在眾多問(wèn)題里，需要始終思考：這個(gè)店鋪?zhàn)詈诵牡膯?wèn)題是什么？解決哪些問(wèn)題可以最大程度的拉動(dòng)店鋪業(yè)績(jī)？
有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)營(yíng)，我認(rèn)為永遠(yuǎn)專(zhuān)注于最重要問(wèn)題的解決，而不是什么問(wèn)題都抓。
抓大放小，然后才是研究各種細(xì)節(jié)。
32、搜索需要關(guān)注的維度有哪些？
剖析：考查專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解程度
參考答案：
類(lèi)目與產(chǎn)品屬性：
類(lèi)目發(fā)布正確、屬性填寫(xiě)正確
關(guān)鍵詞方面：
關(guān)鍵詞與產(chǎn)品的匹配程度、關(guān)鍵詞的搜索量大小
圖片：
需要做高點(diǎn)擊率的主圖
商品價(jià)格：價(jià)格不能過(guò)低
處罰類(lèi)：
虛假交易、假貨、低價(jià)交易
33、直通車(chē)最重要的核心是什么，寫(xiě)出您對(duì)直通車(chē)的理解。
剖析：這題考查的是面試者對(duì)于直通車(chē)的理解，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)，但是要盡量能體現(xiàn)出理解的深度
參考答案：
直通車(chē)是錦上添花，不是雪中送炭。直通車(chē)是付費(fèi)推廣工具，引入流量加速成交。對(duì)于好的產(chǎn)品是有放大作用，對(duì)于沒(méi)有太多競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品直通車(chē)是不起作用的。
直通車(chē)投放需要先明確目的是什么。所有的調(diào)整動(dòng)作都是基于目的而展開(kāi)。比如如果是為了沖量，需要引入更多流量，那么在投放的時(shí)候可以接受ROI偏低一些。反之如果是追求產(chǎn)出，則不可以。
直通車(chē)的優(yōu)化都是圍繞點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率展開(kāi)。所有的調(diào)整本質(zhì)都是在往這兩個(gè)方向上去提升。比如在測(cè)圖的時(shí)候，我們就是要不斷篩選出點(diǎn)擊率高的圖片，用數(shù)據(jù)反饋再反向指導(dǎo)圖片的優(yōu)化方向。
34、如何上架寶貝？
剖析：考察面試者基本功
參考答案：
1.提前把產(chǎn)品主圖和詳情頁(yè)做出來(lái)
2.確定寶貝發(fā)布的類(lèi)目
3.上傳圖片、在后臺(tái)按照提示依次填寫(xiě)信息，比如屬性信息、sku信息等
4.詳情頁(yè)在神筆里上傳前需要讓美工提前切片，方便上傳
35、根據(jù)哪些維度給店鋪產(chǎn)品定價(jià)？
剖析：考核面試者專(zhuān)業(yè)能力
參考答案：
產(chǎn)品成本與流量成本：要保證至少達(dá)到多少的毛利率后，可以保證有錢(qián)賺，不能低于這個(gè)比例
根據(jù)客戶類(lèi)型定價(jià)：比如是禮物等，產(chǎn)品的價(jià)格不僅體現(xiàn)在產(chǎn)品本身，還取決于產(chǎn)品賦予的其他寓意價(jià)值等。這類(lèi)定價(jià)要參考客戶能接受的價(jià)格上限和同行的定價(jià)水平。
36、哪些因素會(huì)影響運(yùn)營(yíng)權(quán)重？
銷(xiāo)量、停留時(shí)長(zhǎng)，跳失率，自然/直通車(chē)/轉(zhuǎn)化率，收藏率，好評(píng)率和描述評(píng)分，人氣值等。
37、如果店鋪平均訪問(wèn)度較低，你可以考慮哪種方式進(jìn)行優(yōu)化？
關(guān)聯(lián)推薦、搭配銷(xiāo)售、提升優(yōu)化寶貝展示圖、展示描述、淘寶客、主播、主流媒體曝光
38、在淘寶日常數(shù)據(jù)中，如何看待UV、轉(zhuǎn)化率、頁(yè)面停留時(shí)間、客單價(jià)、銷(xiāo)售額直接的關(guān)系。
參考：銷(xiāo)售額=UV*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)
39、某產(chǎn)品還未上架， 但是屬于必須要爆的款， 請(qǐng)問(wèn)在初期你會(huì)做哪些前期工作？以提高爆款機(jī)率。
前期工作：（ 1 ）整體策略（2 ）了解產(chǎn)品架構(gòu)（3）視覺(jué)部與設(shè)計(jì)部的
相應(yīng)支持與直接參與（4 ）市場(chǎng)洞察力（ 5 ）正對(duì)性平臺(tái)產(chǎn)品選擇（ 6 ）正對(duì)性
產(chǎn)品策劃（ 7 ）不斷的調(diào)整，改善，溝通，分析，確定，引爆
40、你覺(jué)得要跟美工怎么配合？意見(jiàn)不合怎么辦？
在學(xué)習(xí)運(yùn)營(yíng)知識(shí)的同時(shí)，也要多學(xué)管理和溝通的知識(shí)。在交代設(shè)計(jì)任務(wù)說(shuō)清楚設(shè)計(jì)思路和目的
設(shè)計(jì)要求要說(shuō)得越詳細(xì)越好，要讓美工有一個(gè)具體的設(shè)計(jì)框架。
意見(jiàn)不合時(shí)，要好好溝通，要從銷(xiāo)量和藝術(shù)兩個(gè)方面進(jìn)行權(quán)衡
41、業(yè)績(jī)下滑，你覺(jué)得應(yīng)該分析哪些內(nèi)容？
參考：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)=UV* 轉(zhuǎn)化率 * 客單價(jià)，先從這些業(yè)績(jī)相關(guān)數(shù)據(jù)上分析下滑數(shù)據(jù)造成的原因
再根據(jù)實(shí)際情況做具體分析提出解決建議。
42、你覺(jué)得做電商運(yùn)營(yíng)重要的能力是什么？
參考：（ 1 ）定位市場(chǎng)能力（2 ）數(shù)據(jù)分析能力（3 ）診斷店鋪的能力（4 ）布局產(chǎn)品的能力
（5 ）全局把控的能力（6 ）營(yíng)銷(xiāo)推廣的能力（7 ）賣(mài)點(diǎn)挖掘能力
43、我們面試的人很多，你如何證明你是最優(yōu)秀的，或者說(shuō)你如何讓我相信我選擇你是對(duì)的?
參考：我在上一份工作中，在很壓抑的資源下結(jié)合自己經(jīng)驗(yàn)和技巧和一些人脈關(guān)系把店鋪短時(shí)間提高十倍流量五倍銷(xiāo)量并得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可。
在枯燥簡(jiǎn)單的一些工作上我可能比較像一匹孤狼親力親為做到最好因?yàn)槭r(shí)間，在團(tuán)隊(duì)工作上每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)崗位分享最新最有效率的技巧東西，因?yàn)閳F(tuán)體戰(zhàn)斗贏的面積大，前提大家應(yīng)變得優(yōu)秀和專(zhuān)業(yè)。
我對(duì)工作的態(tài)度一向很進(jìn)取，這個(gè)時(shí)代變化很快，站在核心上就應(yīng)該面對(duì)應(yīng)有的壓力打擊與新挫折的沖擊
44、你覺(jué)得這個(gè)職位最吸引你的地方是什么？最不吸引你的地方又是什么？分析：此類(lèi)問(wèn)題目的在于考查求職者對(duì)應(yīng)聘單位、職位的看法以及求職者有
無(wú)充分的準(zhǔn)備。求職者的回答應(yīng)使面試官確信求職者具備應(yīng)聘職位所要求的素質(zhì)，同時(shí)，求職者也對(duì)這份工作充滿了興趣與期待，也能保證一定的穩(wěn)定性?；卮鸩晃牡胤絼t要委婉巧妙一些。
參考：個(gè)職位最吸引我的地方在于可以發(fā)揮我的優(yōu)勢(shì)，公司提供的平臺(tái)很有發(fā)展前景，很符合我的職業(yè)
規(guī)劃。我很期待在這個(gè)職位上做出成績(jī)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值觀和大家的認(rèn)同。
用人單位詢(xún)問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，一是看你是什么原因離開(kāi)的，離開(kāi)是否有道理；二是看你面部表情，看你這人是否誠(chéng)實(shí)；三是看你擇業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)、動(dòng)機(jī)，對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
參考： 1 、要說(shuō)原企業(yè)是怎么的優(yōu)秀，但原工作崗位不適合我；
2、我現(xiàn)在選擇貴企業(yè)，是認(rèn)為更適合本人的發(fā)展；
3、我近來(lái)通過(guò)閱讀有關(guān)貴企業(yè)的有關(guān) 資料，我認(rèn)為貴企業(yè)更有發(fā)展前景。
45、你從上一份工作中學(xué)到了什么？
實(shí)實(shí)在在回答。說(shuō)什么自己心中有數(shù)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)一些技能和技巧
你從前面的工作經(jīng)歷中，取得過(guò)什么成就？很多方面營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)與技巧、對(duì)于老板公司銷(xiāo)量、掙到錢(qián)都是成就
參考：結(jié)合自身經(jīng)歷，清楚羅列自己的優(yōu)秀成果。讓店鋪長(zhǎng)期發(fā)展略略與增長(zhǎng)。
46、你一般通過(guò)什么方式來(lái)提高自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)能力？
看書(shū)、上網(wǎng)了解行業(yè)或?qū)I(yè)的最新資訊、課程視頻，課程，在工作中不斷摸索學(xué)習(xí)，向有有能力伙伴學(xué)習(xí)分享等。
47、對(duì)于電商這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景，說(shuō)說(shuō)你的看法？
這個(gè)時(shí)代變化很快，我學(xué)的是電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這里面包含了我的興趣和求知欲望。如果問(wèn)我看待電商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。從老一輩的傳統(tǒng)行業(yè)演變的互聯(lián)網(wǎng)、O2O、迭代的移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)。前景是巨大化的。
48、你如何規(guī)劃你個(gè)人的職業(yè)生涯？
面試官的目的是看你是否具備能力？你做事情是不是有計(jì)劃？對(duì)待自己的人生是不是有遠(yuǎn)見(jiàn)？你的規(guī)劃是否和他們公司能有一個(gè)融入點(diǎn)？面試官結(jié)合這些因素去判斷你能否勝任他們的工作。
參考：所以面對(duì)這個(gè)問(wèn)題自己一定要準(zhǔn)備充分, 不要高談闊論的談?wù)撟约簩?lái) 要怎樣怎樣 , 這樣會(huì)引起對(duì)方的反感 , 建議話說(shuō)的簡(jiǎn)潔一些, 但是一定要明了組織好語(yǔ)言把自身的優(yōu)勢(shì)和面試的公司有效的結(jié)合起來(lái), 讓對(duì)方知道你可以給他們帶來(lái)幫助, 這也是面試官想聽(tīng)到的。
我個(gè)人規(guī)劃，展現(xiàn)我自身知識(shí)與技能帶領(lǐng)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)得到領(lǐng)導(dǎo)老板認(rèn)同并讓自己過(guò)得更好，讓家人更舒服的生活。
49、你平時(shí)喜歡單獨(dú)工作，還是團(tuán)隊(duì)工作？
參考：多數(shù)公司都非常重視團(tuán)隊(duì)合作的技能。但同時(shí)，也不要暗示面試官你一點(diǎn)也不希望或無(wú)法擔(dān)任需要你單獨(dú)完成的工作。這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有一個(gè)萬(wàn)能的。
這個(gè)問(wèn)題很簡(jiǎn)單，一些簡(jiǎn)單枯燥的工作我比較親力親為去做得完好，因?yàn)槭r(shí)間。
在團(tuán)隊(duì)工作上每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)崗位分享最新最有效率的技巧東西，因?yàn)閳F(tuán)體戰(zhàn)斗贏的面積大，前提大家應(yīng)變得優(yōu)秀和專(zhuān)業(yè)。
50、與上級(jí)意見(jiàn)不一致的時(shí)候，你會(huì)怎么做？
分析：面試官的目的是考驗(yàn)?zāi)愕臏贤芰σ约皩?duì)自己的角色定位。
參考：（ 1 ）我會(huì)給上級(jí)必要的解釋和提醒，如果上級(jí)不予采納或建議，在這種情況下，我會(huì)服從上級(jí)的意見(jiàn)。畢竟上級(jí)終究是上級(jí)，他做事肯定有經(jīng)驗(yàn)，有他的理由。
（2 ）作為這個(gè)團(tuán)隊(duì)的其中一員，雖然和上司在某些問(wèn)題上產(chǎn)生了分歧，但是大家最終的目標(biāo)都是能夠更出色地完成任務(wù)。意見(jiàn)不一致，可能是思考問(wèn)題的角度和溝通方式上出了問(wèn)題。我不會(huì)急于去和上司辯論，而是先站在上司的角度去考慮問(wèn)題，畢竟上司比我有著更豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，是站在大局、宏觀的角度考慮問(wèn)題。
