12月6日，做完手術(shù)已近22時，脫下手術(shù)衣，換上白大褂，楊俊松又匆匆趕往辦公室，一路上，他還不時回復(fù)微信上留言的患者。“明天您來醫(yī)院找我”“術(shù)后恢復(fù)期是會有一點僵硬感，這是正常現(xiàn)象”……
完全開放微信添加權(quán)限 讓患者隨時獲得健康指導(dǎo)
楊俊松是西安市紅會醫(yī)院脊柱病醫(yī)院腰椎病區(qū)最年輕的副主任醫(yī)師，年輕有為，病人都愛找他，他每天工作時間要超過12個小時。但是不管每天忙到多晚，楊俊松都堅持在手機(jī)上回復(fù)很多條消息，因為那些都是讓他牽腸掛肚的病人。
“我的病人一部分住在醫(yī)院病房里，還有很大一部分在微信上，分布在全國各地，每天他們都會留言各種各樣的問題。”楊俊松告訴記者，從業(yè)快9年時間，他的微信里添加了近6000名好友，基本全都是患者。很多患者對自己病情不了解要反復(fù)咨詢，手術(shù)后患者康復(fù)期也需要指導(dǎo)，可是一趟趟跑來醫(yī)院太麻煩了。為了讓患者與他保持緊密聯(lián)系，更好地為患者排憂解難，自2014年參加工作以來，他就完全開放了微信添加權(quán)限：不管是病友間相互推薦，還是搜索手機(jī)號、賬號，或者在門診上掃碼微信二維碼，只要患者有需求，都能添加他的個人微信，而且無需驗證，直接通過。這樣一來，既節(jié)省了患者的時間、費用等問題，還能讓患者隨時了解自己的病情并獲得健康指導(dǎo)。
不用守在醫(yī)院里等報告，也不用專門再跑一次找醫(yī)生問情況，對于楊俊松這一個舉措，不論是剛住院的新病友，還是復(fù)查的老病友，紛紛豎起了大拇指。患者王女士告訴記者，自己是聯(lián)系其他病友要來的楊俊松微信，本來還擔(dān)心醫(yī)生不會添加陌生人，沒想到根本不需要驗證，一秒就加上了，懷著忐忑不安的心情發(fā)了消息，很快也得到了回應(yīng)。“在微信上將腰疼的癥狀說了一下，和醫(yī)生聊完對病情和治療方案就有了了解，再去醫(yī)院治療時心里也就有了底。”王女士說，出院后她也一直在進(jìn)行后續(xù)治療，之前看病遇到問題總要去醫(yī)院，有時忘了問這個有時忘了問那個，還得再跑一趟，現(xiàn)在加上醫(yī)生微信，感覺就像加了自己的親戚朋友，完全不需要大老遠(yuǎn)跑醫(yī)院去。
楊俊松的微信里每天都會有患者進(jìn)行咨詢，每臺手術(shù)后，他第一件事就是拿起手機(jī)回復(fù)信息，碎片化的時間幾乎都用在了回復(fù)患者信息上。他說，雖然工作量會大，但是有了便利的交流平臺，患者對治療更加積極配合，治療效果也更好，同時，醫(yī)患關(guān)系也越來越融洽，自己的干勁也就更足了。
“云”上科普醫(yī)學(xué)知識 把診室“搬”到網(wǎng)絡(luò)平臺
微信朋友圈作為個人生活分享平臺，更多的被大家用來記錄吃喝玩樂，但對于楊俊松來說，他的朋友圈更像一個脊柱外科百科全書，在“云”上科普百姓關(guān)心的醫(yī)學(xué)知識。
未工作前楊俊松添加了一位北京醫(yī)學(xué)教授微信，教授經(jīng)常發(fā)科普文章及病例介紹，在教授的朋友圈他學(xué)到很多。隨著自己微信里添加的患者越來越多，他想：“是不是也可以把我的朋友圈當(dāng)成科普平臺，讓患者在朋友圈里就能了解更多醫(yī)學(xué)知識。”于是，這幾年，楊俊松在他的朋友圈里發(fā)了約3000張舍不得刪除的病例照片及科普文章和視頻。楊俊松說，醫(yī)生有專業(yè)知識支撐，成文之后也是滿滿“干貨”，這樣的科普可以讓老百姓少走很多彎路。網(wǎng)絡(luò)讓大家的生活方式發(fā)生了改變，朋友圈就給了醫(yī)生一個很好的“出口”，可以把一些平日門診來不及細(xì)說的問題，通過網(wǎng)絡(luò)的形式傳遞出去。
這幾年自媒體平臺發(fā)展迅速，楊俊松還入駐了抖音、快手、小紅書等平臺，把診室“搬”到更多網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過搞笑劇情演繹和醫(yī)學(xué)知識科普相結(jié)合的方式圈粉無數(shù)。“果斷關(guān)注！我的手術(shù)就是楊醫(yī)生主刀的，超級暖心！”“這樣簡單易懂的視頻真的太好了”“楊醫(yī)生，每次看你的視頻都能學(xué)到新知識”……
“不管是當(dāng)醫(yī)生看病，還是做醫(yī)學(xué)科普，都是給老百姓做的，也是給老百姓聽的。”楊俊松說，越來越多的醫(yī)患交流不局限于醫(yī)院內(nèi)，盡管每天工作很忙，但他還是希望盡可能通過自己的行動方便病人們。“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰。”這是楊俊松最喜歡的一句話，也是他不忘的初心。
記者 馬相
