圖源：東方IC
“再見(jiàn)，行程碼！”12月13日，“通信行程卡”服務(wù)正式下線，這個(gè)綠色的箭頭曾經(jīng)記錄著你到過(guò)的每一個(gè)地方，陪伴了大家一千多天。
行程碼的下線是進(jìn)一步優(yōu)化新冠肺炎疫情防控措施之一，對(duì)于市民來(lái)說(shuō)，憋了許久的出行計(jì)劃或許真的可以安排起來(lái)了。
但是，不管疫情防控措施如何變化，個(gè)人的自我防護(hù)意識(shí)不可松懈，隨著各地防疫政策逐步細(xì)化優(yōu)化，連花清瘟等部分熱銷(xiāo)藥品出現(xiàn)了暫時(shí)緊缺，部分市民開(kāi)始囤藥，以備不時(shí)之需。
如果自己出現(xiàn)了一些可疑癥狀，在吃不準(zhǔn)的情況下，應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)？線上問(wèn)診是比較方便安全的一種方式，很多醫(yī)院甚至一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都提供線上問(wèn)診服務(wù)，而且不僅針對(duì)新冠肺炎，其他的病也可以在線先咨詢(xún)一下專(zhuān)業(yè)人士，以便更好地對(duì)癥下藥。
京東健康
線上全科醫(yī)院
無(wú)論是買(mǎi)藥還是問(wèn)診，抑或是找醫(yī)生、心理疏導(dǎo)，京東健康對(duì)于健康方面的服務(wù)還是比較全面的。不久前，就在市面上出現(xiàn)抗疫藥品緊俏的時(shí)候，京東健康表示，目前已備好一億盒抗疫藥品，并堅(jiān)持“不漲價(jià)”，均通過(guò)京東大藥房自營(yíng)店鋪實(shí)現(xiàn)平價(jià)銷(xiāo)售。
在京東健康首頁(yè)，“在線問(wèn)醫(yī)生”位于C位，這是一個(gè)24小時(shí)在線的問(wèn)診通道，而且30秒就可以接診。進(jìn)入“在線問(wèn)醫(yī)生”之后，頁(yè)面上方有“成人發(fā)熱門(mén)診”“秒問(wèn)京醫(yī)”“專(zhuān)家在線”“兒童發(fā)熱門(mén)診”等功能，選擇對(duì)應(yīng)的功能即可。以“成人發(fā)熱門(mén)診”為例，進(jìn)入頁(yè)面后，先描述病情，頁(yè)面上也會(huì)出現(xiàn)一些癥狀的描述，如“鼻塞”“流涕”“乏力”等，把癥狀發(fā)過(guò)去后，頁(yè)面會(huì)顯示“您想為哪位患者咨詢(xún)”，如果綁定過(guò)信息，可以選擇患者，沒(méi)有綁定過(guò)，點(diǎn)擊“新建患者”即可。
在“京東健康”上問(wèn)診，有三種選擇，一種是“秒問(wèn)京醫(yī)”，問(wèn)的是京東健康上的自營(yíng)醫(yī)生，一次問(wèn)診價(jià)格是19.9元，也可以選擇三甲醫(yī)院的醫(yī)生，問(wèn)診價(jià)格略貴，為29.9元，但是溝通時(shí)長(zhǎng)可以達(dá)到半小時(shí)，也可以選擇“一病多問(wèn)”，價(jià)格為25.8元，一次提問(wèn)可以同時(shí)獲得3位醫(yī)生的解答。如果沒(méi)有醫(yī)生接診，支付的問(wèn)診費(fèi)用可以退回。
京東健康上還推出“優(yōu)選專(zhuān)家”，上面有每位專(zhuān)家的好評(píng)率、接診數(shù)和等待時(shí)長(zhǎng)，每個(gè)專(zhuān)家的接診價(jià)格不同，比較便宜的在30元左右，貴的接近90元。專(zhuān)家醫(yī)生的接診等待時(shí)間較長(zhǎng)，基本都在15分鐘以上，有的要一小時(shí)左右。
此前，京東健康推出了“防疫關(guān)愛(ài)門(mén)診”，在這個(gè)專(zhuān)區(qū)里，不僅可以直接咨詢(xún)和防疫相關(guān)的問(wèn)題，也可以得到一些相關(guān)的指導(dǎo)，比如心理指導(dǎo)、康復(fù)指導(dǎo)等，還有不少抗議科普知識(shí)，如“不同人群健康防護(hù)指南”“這些防疫誤區(qū)，四大人群易踩雷”等。
除了問(wèn)診和新冠肺炎相關(guān)的癥狀，京東健康上也有非常全面的科室，如內(nèi)科、皮膚科、婦產(chǎn)科、骨科等，選擇自己想咨詢(xún)的科室，頁(yè)面會(huì)推薦全國(guó)各地該科室的醫(yī)生，也可以搜索自己指定的醫(yī)生。
美團(tuán)買(mǎi)藥
買(mǎi)藥前先咨詢(xún)
為了能盡快地送藥上門(mén)，不少外賣(mài)平臺(tái)上都增加了買(mǎi)藥服務(wù)，就像叫個(gè)外賣(mài)一樣，很快就能送到家。
出現(xiàn)發(fā)熱等感冒癥狀之后如何準(zhǔn)確治療和用藥，是很多用戶關(guān)心的問(wèn)題。現(xiàn)在，外賣(mài)平臺(tái)上不僅能買(mǎi)藥，而且新開(kāi)設(shè)了在線問(wèn)診服務(wù)，指導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)藥和咨詢(xún)。比如，在美團(tuán)買(mǎi)藥上，就增加了“問(wèn)醫(yī)生”功能，據(jù)美團(tuán)買(mǎi)藥線上問(wèn)診數(shù)據(jù)顯示，近一周在線上咨詢(xún)“發(fā)熱”癥狀的問(wèn)診量增長(zhǎng)212%，“感冒”和“咽喉炎”咨詢(xún)周環(huán)比也增長(zhǎng)了139%和111%。
在美團(tuán)買(mǎi)藥的首頁(yè)上，有一個(gè)“家庭防疫”入口，進(jìn)入之后，就可以進(jìn)行在線問(wèn)診，同樣，醫(yī)生是24小時(shí)在線的。點(diǎn)擊“立即咨詢(xún)”后，先輸入自己的癥狀，再輸入自己的個(gè)人信息，接下去就可以選擇醫(yī)生了。美團(tuán)買(mǎi)藥上的醫(yī)生分為三甲醫(yī)院專(zhuān)家醫(yī)師和二甲主治以上醫(yī)師，三甲醫(yī)院的專(zhuān)家醫(yī)師在線問(wèn)診價(jià)格是9.9元，二甲主治以上醫(yī)師的在線問(wèn)診價(jià)格是5.9元。
另外，要在美團(tuán)買(mǎi)藥上在線問(wèn)診，可以直接點(diǎn)擊首頁(yè)上的“問(wèn)醫(yī)生”，科室比較全面，有呼吸內(nèi)科、耳鼻喉科、口腔科、中醫(yī)科等，此次還新增了成人發(fā)熱問(wèn)診和兒童發(fā)熱問(wèn)診。
對(duì)于在外賣(mài)平臺(tái)上買(mǎi)藥的患者來(lái)說(shuō)，基本已經(jīng)確定自己的癥狀，但是在選藥方面會(huì)糾結(jié)。比較貼心的是，美團(tuán)買(mǎi)藥上除了可以在線問(wèn)診，還可以進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的用藥咨詢(xún)，會(huì)由執(zhí)業(yè)藥師提供服務(wù)。進(jìn)入“用藥咨詢(xún)”，同樣先描述一下自己的基本癥狀，根據(jù)基本癥狀，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行更細(xì)致的詢(xún)問(wèn)。
《IT時(shí)報(bào)》記者輸入了流涕、有痰、打噴嚏，系統(tǒng)會(huì)詢(xún)問(wèn)流涕和咳痰的具體情況，比如鼻涕和痰的顏色等，還會(huì)詢(xún)問(wèn)是否懷孕或備孕、疾病史、過(guò)敏史等。待系統(tǒng)問(wèn)完后，會(huì)連線執(zhí)業(yè)藥師，《IT時(shí)報(bào)》記者連線到的是一位從業(yè)4年的美團(tuán)自營(yíng)藥師，咨詢(xún)數(shù)量超過(guò)7萬(wàn)人次，藥師會(huì)更加詳細(xì)地詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)沒(méi)有問(wèn)到的情況，包括是否就醫(yī)、是否用藥等，避免重復(fù)用藥。這位醫(yī)師向記者推薦了川貝枇杷露、羅紅霉素等藥物，并發(fā)來(lái)了用藥方法，包括兩種藥之間的間隔時(shí)間等。在得到藥師的推薦藥品后，如果覺(jué)得沒(méi)有問(wèn)題，點(diǎn)擊“查看并選購(gòu)”會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到美團(tuán)的購(gòu)藥頁(yè)面，藥師的推薦藥品已經(jīng)在購(gòu)物車(chē)?yán)铮苯又Ц队唵渭纯伞Ｈ绻恍枰渲械哪硞€(gè)藥，也可以刪除。
抖音
了解本地抗疫寶典
刷刷抖音也能了解抗疫政策？最近，抖音、今日頭條已經(jīng)上線了新的抗疫頻道，提供防疫新形勢(shì)下的防疫科普、備藥指南、抗原購(gòu)買(mǎi)等便民服務(wù)。
打開(kāi)定位，在抖音上進(jìn)入“同城”版塊，即可進(jìn)入“抗疫”頻道，風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)、抗原購(gòu)買(mǎi)、核酸檢測(cè)等都可以查到相關(guān)信息。
在抖音的“抗疫”頻道中，有兩個(gè)功能比較重要，一個(gè)“新冠康復(fù)手冊(cè)”，其中有一張“新冠輕癥患者用藥寶典”，這個(gè)寶典告訴你輕癥患者如何對(duì)癥用藥，比如有發(fā)熱癥狀的孕婦和哺乳期女性不要服用布洛芬，老年人出現(xiàn)頭疼、乏力等，吃連花清瘟膠囊、疏風(fēng)解毒膠囊等要遵醫(yī)囑等。“新冠康復(fù)手冊(cè)”中的內(nèi)容很豐富，除了寶典，對(duì)就醫(yī)、防護(hù)、政策也進(jìn)行了提示。如果在已有信息中沒(méi)有看到自己要的答案，可以點(diǎn)擊“快速提問(wèn)”，或許還可以得到專(zhuān)家的解答。
另外一個(gè)功能是“防疫購(gòu)藥專(zhuān)區(qū)”，專(zhuān)區(qū)中對(duì)一些藥物進(jìn)行了分類(lèi)，比如防疫常備、緩解感冒、解熱鎮(zhèn)痛等，選擇藥物后可以直接購(gòu)買(mǎi)。
值得一提的是“新冠防疫服務(wù)站”，可以查到風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)所、患者軌跡、出行政策等信息，也可以快速問(wèn)醫(yī)生。點(diǎn)擊“咨詢(xún)”，會(huì)進(jìn)入“小荷健康”小程序，公立醫(yī)院在職的專(zhuān)業(yè)醫(yī)生會(huì)在一分鐘內(nèi)接診。輸入自己的癥狀后，客服助手會(huì)提示用戶填寫(xiě)個(gè)人相關(guān)信息，隨后支付9.9元的問(wèn)診費(fèi)就可以聯(lián)系醫(yī)生了。
作者／ IT時(shí)報(bào)記者 潘少穎
編輯／ 潘少穎 挨踢妹
排版／ 季嘉穎
圖片／ 京東 美團(tuán) 抖音 東方IC
來(lái)源／《IT時(shí)報(bào)》公眾號(hào)vittimes
