雙十一剛過(guò)，很多消費(fèi)者都在等賣(mài)家發(fā)貨。這幾天，作為網(wǎng)店賣(mài)家，張女士很擔(dān)心。據(jù)她猜測(cè)，她的網(wǎng)店被惡意下單，現(xiàn)在被平臺(tái)扣押。她覺(jué)得很委屈。
網(wǎng)店惡意下單 扣除數(shù)百元保證金
張女士告訴記者，她在網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)上支付了2000元押金，開(kāi)了一家商店賣(mài)洗衣粉，但兩三年沒(méi)有運(yùn)營(yíng)。今年9月30日凌晨，多個(gè)賬戶(hù)突然下了10個(gè)訂單，每個(gè)訂單11瓶。張女士當(dāng)時(shí)因身體原因沒(méi)有及時(shí)處理。五六天后，該平臺(tái)直接扣除了他們的押金，理由是沒(méi)有及時(shí)交貨。
根據(jù)張女士提供的相關(guān)記錄，這些賬戶(hù)于10月5日下午2:30投訴張女士沒(méi)有及時(shí)發(fā)貨，每份訂單需要支付89.1元，因此張女士被扣除了700多元押金。
平臺(tái)認(rèn)定惡意行為 商家免責(zé)，但不能追回賠償
事后，張女士提出上訴，經(jīng)平臺(tái)認(rèn)定，這些賬戶(hù)確實(shí)存在惡意訂單欺詐賠償行為，張女士免責(zé)。然而，當(dāng)張女士上訴時(shí)，投訴賠償金已被轉(zhuǎn)移。
截止日期前，記者收到了網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)的回復(fù)，平臺(tái)表示商家沒(méi)有按時(shí)發(fā)貨，投訴成立前，未及時(shí)進(jìn)入商家專(zhuān)用平臺(tái)處理，因此，投訴成立，無(wú)法退還。但張女士不同意這一說(shuō)法，而是認(rèn)為平臺(tái)只是在推卸責(zé)任。
網(wǎng)店賣(mài)家 張女士
該平臺(tái)沒(méi)有及時(shí)通知我們，他直接把錢(qián)還給了買(mǎi)家，他也有一定的過(guò)錯(cuò)，而不僅僅是把所有的過(guò)錯(cuò)都?xì)w咎于我們的業(yè)務(wù)。
惡意下單的人 需要承擔(dān)法律責(zé)任
律師表示，惡意下單者需要承擔(dān)法律責(zé)任，當(dāng)事人可以依據(jù)《民法典》侵權(quán)責(zé)任有關(guān)規(guī)定，為自己維權(quán)。
律師 林俊靖
在這種情況下，惡意訂單導(dǎo)致平臺(tái)扣除700多元，導(dǎo)致實(shí)際損失，如果最終平臺(tái)沒(méi)有返還700多元，當(dāng)事人可以要求惡意訂單賠償財(cái)產(chǎn)損失；從同行競(jìng)爭(zhēng)的角度來(lái)看，如果惡意訂單由同行進(jìn)行，那么同行可能會(huì)違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》有關(guān)規(guī)定；從刑事犯罪的角度來(lái)看，惡意訂單可能涉嫌敲詐勒索和欺詐損害商業(yè)信譽(yù)、商品聲譽(yù)罪等待刑事犯罪。希望買(mǎi)賣(mài)雙方都能遵守法律法規(guī)對(duì)買(mǎi)賣(mài)合同的有關(guān)規(guī)定，規(guī)范自己的交易行為，避免損失。
